Уважаемые господа!

      Ваша компания является для нас надежным и перспективным Партнером. Поэтому нам исключительно важно знать Ваше мнение о работе нашего предприятия, что позволит подготовить и реализовать мероприятия, направленные на повышение степени Вашей удовлетворенности деятельностью ПАО «КМЗ».
     Заранее благодарим Вас за внимательность и объективность при заполнении анкеты!

Информация о потребителе

Компания, адрес*
Ф.И.О. респондента
Должность респондента
Телефон

Оцените, пожалуйста, степень Вашей удовлетворенности нашими продукцией и услугами.

1. КАЧЕСТВО

1.1 Качество продукции с точки зрения её надежности

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо
Лебедка
Кабина
Двери шахты
Станция управления
Комментарии

1.2 Качество упаковки с точки зрения её надежности

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо
Лебедка
Кабина
Двери шахты
Станция управления
Комментарии

2. ПОСТАВКА

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо
Сроки поставки
Комплектность отгрузочных мест
Качество погрузки и транспортировки
Комментарии

3. МОНТАЖ

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо
Координация на объекте с другими строительными организациями
Качество выполнения работ монтажниками и наладчиками
Своевременность завершения монтажа
Комментарии

4. СЕРВИС (техническое обслуживание - ТО)

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо
Планово-предупредительный ремонт
Капитальный ремонт
Аварийное обслуживание
Комментарии

5. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо
Реакция работы КМЗ на Ваши замечания или претензии
Сроки устранения претензий
Комментарии

6. КОММУНИКАЦИИ

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо
Быстрота обработки заявок
Профессионализм менеджеров
Комментарии

7. ОЦЕНКА ПАРТНЕРСТВА

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо
Надежность отношений
Информационная открытость
Оценка работы КМЗ в целом
Соответствие цены и качества продукции
Комментарии

8. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ (в сравнении с производителями аналогичной продукции/услуг)

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо
Качество продукции
Цена продукции/услуг
Качество услуг монтажа
Качество услуг сервиса (тех. обслуживание)
Работа коммерческий служб
Комментарии

9. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

9.1. Что на Ваш взгляд улучшилось в работе КМЗ за 12 месяцев?
9.2. Что на Ваш взгляд ухудшилось в работе КМЗ за 12 месяцев?
9.3. Что на Ваш взгляд требует улучшений?
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЖЕЛАНИЯ

* Отправляя анкету я даю согласие на обработку моих персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика конфиденциальности.

---

ПАО «КМЗ» благодарит Вас за оказанное внимание! Результаты опроса будут использованы для разработки мероприятий по улучшению деятельности ПАО «КМЗ» в целях максимального удовлетворения Ваших ожиданий!