Уважаемые господа!

      Ваша компания является для нас надежным и перспективным Партнером. Поэтому нам исключительно важно знать Ваше мнение о работе нашего предприятия, что позволит подготовить и реализовать мероприятия, направленные на повышение степени Вашей удовлетворенности деятельностью ПАО «КМЗ».
     Заранее благодарим Вас за внимательность и объективность при заполнении анкеты!

Информация о респонденте

Организация*
Город
Ф.И.О. респондента
Должность респондента
Контакты (Телефон, E-mail)
Сфера деятельности (Заказчик, Монтаж, ТО, з/ч и т.п.)

Оцените, пожалуйста, степень Вашей удовлетворенности нашими продукцией и услугами.

1. КАЧЕСТВО ПРОДУКТА

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо	Затрудняюсь ответить
Станция управления
Лебедка
Кабина
Привод дверей кабины
Двери шахты
Комментарии

2. ПОСТАВКА

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо	Затрудняюсь ответить
Сроки поставки
Комплектность отгрузочных мест
Качество доставки
Комментарии

3. МОНТАЖ

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо	Затрудняюсь ответить
Качество выполнения монтажа
Соблюдение сроков монтажа
Полнота технической документации (чертежи, РЭ и т.п.)
Комментарии

4. СЕРВИС

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо	Затрудняюсь ответить
Доступность запчастей
Уровень технической поддержки
Комментарии

5. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо	Затрудняюсь ответить
Реакция работы КМЗ на претензии
Сроки устранения претензий
Объективность решения
Комментарии

6. КОММУНИКАЦИЯ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ (коммерция)

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо	Затрудняюсь ответить
Скорость обработки заявок
Качество обработки заявок
Общая оценка работы коммерческой службы
Комментарии

7. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ (в сравнении с другими производителями лифтов)

	Отлично	Хорошо	Удовлетв	Плохо	Недопустимо	Затрудняюсь ответить
Качество продукции
Цена продукции/услуг
Качество услуг монтажа
Качество услуг сервиса
Работа коммерческих служб
Комментарии

8. ОЦЕНКА ПРОДУКТА (определение вектора развития)

Продукция соответствует критерию цена/качество (изменения не требуются)
Продукция нуждается в кардинальном улучшении (переход в сегмент «Премиум»)
Локальные улучшения продукта с незначительным ростом цены
Снижение цены с незначительной потерей качественных характеристик
Снижение базовой цены с расширением опциональных возможностей

9. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

9.1. Что на Ваш взгляд улучшилось в работе КМЗ за 24 месяца?
9.2. Что на Ваш взгляд ухудшилось в работе КМЗ за 24 месяца?
9.3. Что на Ваш взгляд требует улучшений?

* Отправляя анкету я даю согласие на обработку моих персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика конфиденциальности.

---

ПАО «КМЗ» благодарит Вас за оказанное внимание! Результаты опроса будут использованы для разработки мероприятий по улучшению деятельности ПАО «КМЗ» в целях максимального удовлетворения Ваших ожиданий!